陇南税务以贯彻落实《优化营商环境条例》为切入点，聚焦经营主体关切，主动作为、担当履职，借助数字化和信息化手段，持续创新税费服务方式，进一步助力税收营商环境更优化、税费服务质效再提升。
聚焦服务渠道抓拓展
精准、智能、便捷……这些词语已成为纳税人缴费人评价陇南税费服务的高频词。近年来，陇南税务部门不断优化服务方式，拓展服务渠道，线上有效运用网络、征纳互动平台、“陇税帮办”交流群等渠道，实时答疑，定点推送税费优惠政策；线下升级完善自助办税设备，组建“便民服务小分队”，深入车间厂房、田间地头，面对面听诉求、征意见，充分解决企业涉税难题，以实际行动助力市场经济高质量发展。
税务干部为陇南嘉瑞文化创意有限公司员工宣传税费优惠政策
“现在办税越来越方便了，基本不用去税务局，在税务人员远程帮助下，足不出户就能完成各种税费业务办理，极大地降低了我们企业的办税成本。”陇南嘉瑞文化创意设计有限公司负责人李彬彬称赞道，“不懂的政策，可以随时在网上咨询，税务干部们答复及时耐心，优质高效的服务，让我们倍感亲切。”
陇南嘉瑞文化创意设计有限公司成立于2017年，经过几年的发展，已成为成县本地最大的文创经营企业。在企业发展壮大的过程中，成县税务部门结合企业实际情况，为其量身定制专业化、个性化专属服务，帮助企业及时解决日常办税缴费遇到的难题，助力企业轻装前行。
聚焦服务方式抓过程
为防范化解税收征管过程中的法律风险，陇南市税务局联合相关行政部门深入企业，开展助企纾困走访问需活动。向企业发放法律法规、政策汇编、办税指南等资料，结合企业日常经营发展普及相关法律知识，对税务管理、发票管理、税务征收等方面可能存在的问题进行讲解，并介绍近期税费优惠政策及申报流程。
陇南市税务局在各县区开展纳税人缴费人诉求收集座谈会
“从日常提醒、业务辅导，再到走访问需，有些我们平时不注意的事项，税务干部及时提醒并详细讲解，有效帮助我们预防违法行为，让我们不仅走得快，还要走得好、走得远。”康县独一味生物制药有限公司财务负责人张雪梅说。该公司以医药制造为主，近年来不断拓展业务领域、加强研发创新，提高市场份额。陇南市税务局持续开展回访服务，增强企业的获得感和满意度，提升税费服务水平，助力企业迈上高质量发展赛道。
聚焦服务质效抓提升
为促进中小微企业实现高质量发展，陇南市税务局联合武都区税务局走访家电企业、汽车企业，实地了解企业的生产经营情况，手把手辅导线上办税，加大对汽车销售、家电销售等纳税人的政策宣传辅导。同时制作税费服务诉求征集码，抽调市局业务骨干深入各县区召开中小微企业座谈会，创意性开展税费服务“码上提”活动。以“线上 线下”相结合的方式，多渠道收集涉税费诉求，快速响应解决，并将税费优惠政策及办理指南“点对点”推送给中小微企业的法人代表、财务负责人、办税人员，确保政策宣传到位、落实到位。
“现在登录电子税务局就能收到消息提醒，有助于我们及时了解政策，享受政策红利。”陇南月鸿进出口有限公司财务人员郭云霞感慨道。
今年以来，陇南税务根据纳税人类型和行业类型推送政策114979条，提高了税费优惠政策落实效率，确保企业对优惠政策应享尽享快享，助力企业健康发展。（范青霞）
