为持续优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度和幸福感，白银市税务局聚焦办税缴费难点、堵点，以“高效办成一件事”为抓手，找准便民办税“小切口”，着力提供暖心、高效、便捷服务，不断推进效能税务品牌建设。
精准宣辅 助企走稳经营每一步
甘肃益民药业有限责任公司成立于1997年10月，是一家初级农产品收购和地产中药材、西药批发中小企业。为助力小微经营主体平稳发展，会宁县税务局梳理该公司申报纳税情况后，为其精准匹配应享受的各类税费优惠政策，重点针对增值税、企业所得税制定辅导清单，送政策上门，帮助企业做到“心中有数，明细在手”，切实提振发展信心。
会宁县税务干部在益民药业宣传辅导
“在税务干部精心辅导下，去年我们仅小型微利企业减免企业所得税一项，就享受55万多元红利，缓解了资金压力。”该企业财务负责人祁利巧说。
近年来，白银市税务部门通过电话、走访、精准推送等方式，做细做实面向中小企业的政策宣传辅导工作，量身定制“一对一”税费服务方案。同时聚焦企业关切，建立“收集—办理—反馈”闭环管理机制，制定专人跟办、部门领办、领导帮办服务制度，心贴心为企纾困解难。
畅通渠道 提升业务办理效率
近日，靖远县税务局办税服务厅接到一通热线咨询电话。
“您好，我公司在申报第一季度增值税时数据填写有误，导致申报错误，但我又在外地出差，没法前往办税厅做更正，怎么办呢？”甘肃荣正欣电气设备有限公司财务负责人段永芳焦急地问。
“女士，您别急，申报错误更正业务通过电子税务局就可以办理，您不用专程跑一趟。”安抚好段永芳情绪后，办税厅工作人员立刻远程连线，辅导其了解和掌握电子税务局申报错误更正模块的功能和操作方法，很快就帮助段永芳完成了更正业务办理。
税务干部通过远程帮办辅导段永芳办理业务
为进一步提升办税缴费服务质效，持续打造全流程线上业务办理模式，靖远县税务局建立纳税人、受理人、审核人三级服务矩阵，压缩审批时间，明晰办理节点，推动业务办理从“最多跑一次”向“零跑动”转变。
“现在很多业务都可以通过电子税务局办理，税务机关审批速度也很快，让我深切体验到税务服务质效的转变和优化。”段永芳办完线上业务时开心地说。
服务升级 激发开放型经济活力
对外贸易是开放型经济的重要组成部分，是融入国内国际双循环的重要抓手。近年来，白银高新技术产业开发区税务局聚焦“走出去”企业高质量发展，不断优化服务举措，提高业务办理效率，充分释放政策红利，为企业“扬帆出海”减负担、增便利、添信心。
白银一致长通超微线材有限公司是一家集高端微细电磁线的研发、制造、销售于一体的高新技术企业，现拥有发明专利3项、实用型专利5项。其“一致”品牌在海内外享受盛誉，产品远销日本、美国、东南亚等地，是白银市机电产品出口的头部企业。
“自2018年转型升级、开拓国际市场以来，公司外贸从无到有，从小到大，逐年倍增，至2023年完成进出口总额11469万元，实现了跨越式发展。”白银一致长通超微线材有限公司财务负责人王龙说，“外贸取得的成绩与税务部门支持是分不开的。这些年，不仅有税务干部定期上门宣传辅导公司适用的税费优惠政策，而且退税效率也大大提高。仅2023年，我们就享受企业所得税研发费用加计扣除1155万元及出口退税894万元，有力支持了公司新产品研发，让我们发展更有底气。”
为帮助出口企业更好享受政策红利，白银市税务部门组建“税护航”国际化税务人才团队，推出“税企联”常态化服务机制，点对点服务相关项目和企业，护航其在海外行稳致远。同时还对“走出去”企业的税收服务提档升级，结合企业境外投资情况，精准推送《国别（地区）税收投资指南》和《“走出去”税收指引》等“税锦囊”，实现“人找政策”到“政策找人”转变，帮助企业及时了解投资目的地的税收营商环境，有效规避跨境税收风险，促进贸易畅通和投资便利。（张爱霞）
